¿Te cortaron el gas o retiraron el medidor? Qué hacer
Si te suspendieron el suministro o retiraron/precintaron el medidor, el primer paso es identificar el motivo del corte -- no todos los casos son iguales, y el camino para resolverlo depende de eso.
El procedimiento detallado en esta guía corresponde a Rosario y Santa Fe, donde la distribuidora es Litoral Gas. Si estás en otra provincia, consultá el procedimiento de tu distribuidora de gas.
Si sentís olor a gas, sospechás una fuga o existe una emergencia: no continúes con el recorrido normal de esta guía. Llamá de inmediato al 0800-777-5427 (Litoral Gas, línea de emergencias, gratuita, 24 horas los 365 días del año).
Primero: averiguá por qué te cortaron el gas
Deuda o falta de pago del servicio.
Instalación insegura detectada por un inspector.
Situación puntual del medidor o del gabinete.
Otras situaciones que la distribuidora comunica en el aviso o acta correspondiente.
Qué podés revisar sin tocar nada
El motivo indicado en el aviso o comunicación de la distribuidora.
Observar visualmente el precinto, el medidor y la llave de paso, SIN accionarlos.
Conservar el acta, el aviso o el número de reclamo/trámite.
Si es casa o departamento (y si depende de un consorcio).
Qué artefactos a gas existen en el domicilio.
El número de matrícula (MAT) cuando el gasista inicie el trámite.
Qué NO debés hacer
Retirar precintos.
Accionar la válvula de servicio.
Reinstalar el medidor.
Realizar pruebas caseras de pérdidas.
Reparar cañerías.
Modificar conexiones.
Intervenir el gabinete.
Reencender una instalación suspendida.
Gasista y Litoral Gas: quién hace qué
Gasista matriculado
Revisa la instalación.
Determina qué adecuaciones son necesarias.
Realiza los trabajos necesarios.
Realiza las pruebas reglamentarias.
Gestiona la documentación/trámite que corresponda.
Litoral Gas
Interviene como distribuidora.
Realiza las instancias que correspondan según el motivo de la suspensión.
Inspecciona y aprueba cuando aplica.
Rehabilita el suministro cuando corresponde.
El gasista no vuelve a conectar el servicio por su cuenta. Prepara y gestiona la instalación para que la distribuidora pueda rehabilitarla cuando corresponda, según el motivo de la suspensión.
Qué preparar antes de llamar al gasista
Domicilio y localidad.
Tipo de vivienda (casa, departamento, si depende de un consorcio).
Motivo informado del corte.
Foto del acta o aviso recibido.
Fecha en que se produjo el corte.
Artefactos a gas existentes.
Reformas recientes en la instalación, si las hubo.
Observaciones que haya dejado el inspector, si las hubo.
Información del consorcio, si aplica.
Preguntas útiles para el matriculado
¿Tu matrícula está vigente?
¿Qué observaciones encontraste en la instalación?
¿Qué necesita adecuación?
¿Qué trámite corresponde presentar?
¿Me vas a dar el número MAT para hacer seguimiento?
¿Qué depende después de Litoral Gas?
¿La revisión incluye artefactos, ventilaciones y evacuación de gases?
¿Necesitás un profesional de gas?
Buscá profesionales de gas en el directorio y verificá con cada uno que su matrícula esté vigente antes de contratar.